Le SEI continue de suivre de près les délais de traitement de certaines demandes qui touchent directement les membres et les services offerts au public.
Des retards persistants peuvent créer de la frustration, augmenter la charge de travail et nuire à la qualité du service. Le SEI est préoccupé par cette situation et continue de faire valoir l’importance d’avoir les ressources nécessaires, une formation adéquate et des processus clairs pour réduire les inventaires de dossiers en attente.
Le SEI a soulevé ces préoccupations auprès de l’employeur et continuera de demander des réponses concrètes. Les membres seront informés des développements pertinents dès qu’ils seront confirmés.
Pour plus de détails, veuillez consulter le rapport ci-dessous ainsi que les informations disponibles auprès de l’organisme concerné.
Principaux points de préoccupation
| Point | Impact possible |
| Délais de traitement | Charge de travail accrue et frustration des membres |
| Formation | Application inégale des procédures |
| Ressources | Difficulté à réduire les dossiers en attente |